Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento per il sito eduflow.it e per i contatti commerciali diretti è Fabio Valente, gestore del servizio EduFlow.

Contatto: info@eduflow.it.

Quando EduFlow tratta dati per erogare servizi a un ente cliente, i ruoli privacy sono disciplinati dagli accordi applicabili: il cliente può operare come titolare del trattamento e Fabio Valente come responsabile del trattamento, secondo le istruzioni documentate ricevute.

2. Ambito dell’informativa

Questa informativa riguarda i dati raccolti tramite il sito EduFlow, il modulo di richiesta demo, le comunicazioni inviate ai recapiti pubblicati e le funzionalità tecniche connesse a EduFlow_WA. Le singole installazioni utilizzate dai clienti possono essere accompagnate da informative specifiche del rispettivo ente.

3. Dati trattati

• Dati di contatto e organizzativi: nome, cognome, email, ente o azienda e contenuto della richiesta.
• Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora della richiesta, informazioni sul browser e log necessari a sicurezza, diagnosi e corretto funzionamento.
• Dati di utilizzo del sito: informazioni aggregate o pseudonimizzate raccolte tramite Matomo, ospitato sull’infrastruttura collegata a EduFlow.
• Dati WhatsApp Business: numeri di telefono, identificativi di account e numeri WhatsApp Business, identificativi dei messaggi, template, stati di consegna, contenuti e metadati necessari al servizio, quando un cliente abilita l’integrazione.

Si invita a non inserire nel modulo di contatto dati particolari o informazioni non necessarie.

4. Finalità e basi giuridiche

• rispondere a richieste di informazioni e demo e svolgere attività precontrattuali richieste dall’interessato;
• fornire, configurare, mantenere e proteggere EduFlow e le integrazioni richieste dai clienti;
• adempiere a obblighi legali, contabili, amministrativi e di sicurezza;
• prevenire abusi, diagnosticare problemi e tutelare i diritti del titolare e degli utenti sulla base del legittimo interesse;
• misurare l’utilizzo del sito e migliorarne contenuti e prestazioni, nel rispetto delle regole applicabili ai cookie e agli strumenti analoghi.

5. Integrazione con WhatsApp Business Platform

EduFlow_WA consente agli enti clienti di collegare il proprio WhatsApp Business Account e utilizzare funzioni quali messaggistica, template e notifiche tecniche. Ogni cliente mantiene separati i propri account, numeri, template e configurazioni.

Il cliente determina finalità, destinatari e contenuti delle proprie comunicazioni ed è responsabile di disporre delle basi giuridiche e degli eventuali consensi richiesti. Le comunicazioni devono rispettare le policy di WhatsApp Business Platform, incluse le regole sui template approvati, sull’avvio delle conversazioni e sulle richieste di non essere più contattati.

Meta Platforms e WhatsApp possono trattare autonomamente dati secondo le proprie condizioni e informative.

6. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e procedure organizzative adeguate alle finalità indicate. Sono applicate misure volte a limitare gli accessi, separare gli ambienti dei clienti, proteggere credenziali e token, registrare gli eventi tecnici rilevanti ed eseguire backup e aggiornamenti.

7. Destinatari e fornitori

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori necessari all’erogazione del servizio, come provider di hosting, infrastruttura, backup, manutenzione, email e sicurezza, nominati responsabili del trattamento quando previsto.

Per le funzionalità WhatsApp, i dati pertinenti sono comunicati a Meta Platforms e alle società del gruppo WhatsApp secondo le condizioni della piattaforma. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità o soggetti legittimati quando richiesto dalla legge.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori, inclusa Meta, possono trattare dati in Paesi esterni allo Spazio economico europeo. In tali casi il trattamento avviene sulla base degli strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, secondo le informazioni rese dal relativo fornitore.

9. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti. Le richieste commerciali non seguite da un rapporto contrattuale sono normalmente conservate per non oltre 24 mesi, salvo esigenze di tutela o obblighi di legge. I log tecnici sono conservati per periodi proporzionati alle esigenze di sicurezza e diagnosi.

I dati trattati per conto dei clienti, inclusi quelli relativi a WhatsApp, seguono i tempi stabiliti dagli accordi applicabili, dalle istruzioni del cliente e dagli obblighi di legge.

10. Cookie e statistiche

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento e Matomo per produrre statistiche di utilizzo. Le impostazioni dello strumento e l’eventuale uso di cookie analitici devono rispettare le preferenze espresse dall’utente e la normativa applicabile. È possibile limitare o cancellare i cookie dalle impostazioni del browser.

11. Diritti degli interessati

Nei casi previsti, l’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Le richieste possono essere inviate a info@eduflow.it.

È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.

12. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata per modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione pubblicata su questa pagina indica la data dell’ultimo aggiornamento.